Направления (QuizOutcome)

«Направление» — это то, к чему приведёт клиента результат квиза. Управлять ими можно в разделе Направления в кабинете.

Направления нужны для маршрутизации: разные ответы клиента уводят его в разные сценарии — к нужному специалисту, с нужной длительностью слота, с нужным сообщением после записи.

• Название — для вас (например, «Стрижка», «Консультация», «Неквалифицированный лид»).
• Приоритет — число. Если по ответам клиента подходит сразу несколько направлений, выбирается с наивысшим приоритетом. Для «Неквала» обычно ставят 100, чтобы он перебивал остальные.
• Назначенные специалисты — список тех, кто может обслужить это направление. Если пусто — календарь не показывается, клиент видит только текстовое сообщение (см. «Сообщения» ниже).
• Режим выбора специалиста — когда специалистов несколько:
  • auto — система сама подберёт по свободным слотам;
  • manual — клиент сам выбирает мастера;
  • combined — можно и так, и так.
• Длительность слота — кратно 30 минутам.
• Глубина расписания — на сколько дней вперёд показывать слоты (1–60).

• Сообщение вместо календаря (no_calendar_html) — текст, который увидит клиент, если в направлении нет назначенных специалистов. Сюда удобно писать отказ: «К сожалению, с такими запросами мы не работаем».
• Сообщение после записи (after_booking_html) — что показать после успешного бронирования. Например: «Приходите за 10 минут, волосы должны быть чистыми».

Оба поля поддерживают HTML.

В квизе у каждого варианта ответа есть поле «направление». Когда клиент проходит квиз, система собирает все направления из выбранных им ответов и берёт то, у которого самый высокий приоритет. Если ничья — побеждает то, за которое было больше «голосов».

Одно и то же направление можно использовать в нескольких квизах — оно привязано к эксперту, а не к конкретному квизу.