Квизы

Квиз — это короткая анкета, которую проходит клиент перед записью. Её задача: понять запрос, отсеять нецелевых и определить направление — куда и к кому вести клиента дальше.

Управлять квизами можно в разделе Квизы в кабинете.

При регистрации мы автоматически создаём несколько демо-квизов под разные сценарии. Их можно править, удалять или создавать новые с нуля. Для каждого квиза показана публичная ссылка — её можно сразу давать клиенту.

Провалившись в конкретный квиз, вы можете поменять:

• Название — видно клиенту в шапке.
• Slug (ссылку) — та самая часть URL после домена. Например, /qwiz1/.
• Пояснительная подпись — подзаголовок под названием, задаёт контекст.
• Сценарий уведомлений — какой набор писем/TG-сообщений отправлять клиенту после записи.

Если вы не хотите отправлять клиента по ссылке, а хотите показать форму прямо на своём сайте — на странице редактирования есть готовый код для встраивания. Скопируйте его и вставьте в нужное место на сайте (обычный iframe-embed).

Ниже на странице квиза — редактор вопросов. Здесь задаётся вся «мозговая» часть квалификации.

• Radio — клиент выбирает один вариант из списка. Самый частый тип.
• Text — свободный ввод текста (например, «Опишите проблему своими словами»).

Для вопросов типа Radio вы добавляете варианты. У каждого варианта есть два ключевых поля:

• Направление (outcome) — какое направление «голосует» этот ответ. Можно оставить пустым, если ответ информационный и не влияет на маршрут.
• Следующий вопрос (next_question) — ветвление. Если задать, клиент перейдёт к конкретному вопросу, минуя линейный порядок. Это позволяет делать дерево.

У вопроса есть флаг «в основном потоке»:

• Если включён — вопрос задаётся всем подряд по порядку.
• Если выключен — вопрос показывается только когда на него ведёт next_question с другой опции. Удобно для «под-ветвей»: задавать уточнения только тем, кто выбрал конкретный ответ.

1. Система собирает все outcomes из выбранных ответов (пустые пропускает).
2. Берёт то, у которого самый высокий приоритет.
3. При равном приоритете побеждает то, за которое пришло больше «голосов».
4. Если у выбранного направления есть назначенные специалисты — показывается календарь. Если нет — показывается текстовое сообщение (no_calendar_html).
5. После успешной записи — показывается «Сообщение после записи» и клиент отправляется на страницу «Спасибо» (для отслеживания целей в Яндекс.Метрике / Google Analytics).

Квизы можно копировать целиком — вместе с вопросами, опциями, ветвлениями и привязкой к направлениям. Удобно, когда нужно сделать вариант «то же самое, но для другой услуги».